Ik heb de laatste tijd aardig wat besteld. Jammergenoeg is er ook wel één en ander fout gegaan, maar daardoor kan ik ook wel wat zeggen over de klantvriendelijkheid en service van de betreffende winkel.
Bazaar of Magic
http://www.bazaarofmagic.nl/index.php?ref=2223
(De bovenstaande link is tevens mijn persoonlijke referentie link. Ik ben geen enkele wijze verbonden met Bazaar of Magic, maar ik zeg het er toch maar even bij.)
Uiterlijk Website: 8,5
Gebruik Website : 8,5
Persoonlijk vind ik de site van Bazaar of Magic er erg goed uit zien. De site is ook prettig in gebruik. Het enige wat jammer is, is dat je niet op letter kan zoeken in een serie. Dus als je niet de exacte spelling van een kaart weet moet je wat meerdere pagina's door browsen. Ze hebben ook een forum bij Bazaar of Magic, maar die is nog niet erg actief. Je kan ook een persoonlijke pagina aanmaken om te ruilen.
Prijzen: 7,5
Voorraad: 7,5
Bazaar of Magic hanteert doorgaans gangbare prijzen, en zit vaak zelfs wat lager dan andere grote webwinkels. Ze hebben een redelijk grote voorraad kaarten. En volgens mij wordt de voorraad van oudere kaarten ook wel met enige regelmaat geüpdate.
Klantvriendelijkheid/service: 9,0
Promoties: 8,5
Ik heb ooit een probleempje gehad met een bestelling. Er ging wat mis met een actie-code. Ze hebben dit echter uitstekend opgelost. Ik kreeg zelfs nog wat leuke extra throws bij mijn bestelling. Ze hebben een persoonlijke benadering die mij erg aanstaat, en doen duidelijk aan klantenbinding. Niet zelden krijg je bij je bestelling ook throws. Je kunt dan bv. denken aan kaarten uit Unglued of Unhinged. Voorts zijn er met
grote regelmaat extra actie's, zoals gratis verzending of allerlei kortingen.
Totaalcijfer: 8+
Manamaze
http://www.manamaze.com/nl/index_html?
Uiterlijk website:7,5
Gebruik website:9,0
De website is ietwat sober, maar wel uitermate functioneel. Je kan alles selecteren op kleur, land, alfabetisch enz. Erg prettig in gebruik.
Prijzen:7,0
Voorraad: 8,0
De eigenaar van Manamaze, Sven Dijt, speelt zelf regelmatig toernooien. Dat merk je dus ook aan de prijzen. Manamaze speelt handig in op de actualiteit
met de kaartprijzen. Een kaart als Regal Force werd plots erg populair in toernooien, en waar je deze kaart op menig site nog voor 1,50 kon vinden, betaal je er bij Manamaze 6 euro voor. Dat is echter maar het halve verhaal. Veel kaarten die populair zijn bij casual spelers, maar niet per se bij toernooien zijn vaak juist weer wat goedkoper bij Manamaze zoals Dragon Broodmother. Gemiddeld genomen is Manamaze wel wat goedkoper dan Nedermagic.
Klantvriendelijkheid/Service:8,0
Promoties: -
Omdat Manamaze bij mij om de hoek zit, haal ik mijn bestellingen dan meestal persoonlijk op. Je moet dan even een afspraak maken, maar hij is daar erg flexibel in. Een kort gezellig praatje hoort er meestal ook wel bij. Ik heb wel eens meegemaakt dat hij een kaart toch niet meer in voorraad had, maar dat is het dan ook wel. Voorzover ik weet doet Manamaze niet aan promoties.
Totaal cijfer: 7,9
Eltee's Lair
http://eltees-lair.nl/index.html
Uiterlijk website: 7,5
Gebruik website: 6,7
Uitermate sfeervolle website, maar vergeet niet die openingspagina dicht te doen, want anders word je blijvend achtervolgd door een gure wind (probeer maar eens
). Omdat er slechts sprake is van een beperkt assortiment moet je meestal gewoon het lijstje in de betreffende serie afgaan om te kijken welke kaarten beschikbaar zijn. Je kan wel de naam van de kaart intoetsen en dan ben je er zo, maar als je niet de exacte naam weet, is het wat lastiger.
Prijzen: 8,0
Voorraad: 5,0
Als je goed zoekt kan je zeker wat goedkope pareltjes vinden. Reguliere kaarten zijn meestal ook wat goedkoper, alleen bekende sterke kaarten zijn vaak net zo geprijsd als bij de concurrenten. De prijzen van de boostersboxen en boosters zijn daarentegen erg laag. De voorraad is echter wel beperkt van losse kaarten.
Klantvriendelijkheid/Service: 5,5
Promoties: -
Lastig verhaal. Ik heb bij mijn eerste bestelling dus 3 Ajani's besteld. Dit duurde vrij lang, terwijl
op hun pagina staat dat de kaarten direct na betaling worden verstuurd. In de praktijk bleken ze deze Ajani's niet meer te hebben. Ze hebben toen bij een andere leverancier deze Ajani's alsnog ingekocht. Omdat zij nogal lage prijzen voor de Ajani hanteerden, hebben ze hier waarschijnlijk verlies opgemaakt.
Dat ze de Ajani's alsnog hebben geleverd vind ik topservice. Ik had een dergelijk probleem bij een andere webwinkel, en die leverde ze dan simpelweg niet, waarop ik mijn geld terugkreeg. Wat ik op zich ook geen ramp vind. Echter kreeg ik geen antwoord op mijn mail waarom het langer duurde. Achteraf bleek waarom.
Bij een tweede bestelling kreeg ik een licht beschadigde kaart (excellent) toegestuurd. Ze wilde deze niet vervangen, omdat ze al zoveel moeite hadden gedaan voor de Ajani's (waar ik tot op dat moment nog niet van op de hoogte was) en ik die zo goedkoop had gekregen. Het mailtje was ook niet echt heel vriendelijk, al kwam mijn mailtje waarschijnlijk ook wat zakelijk over. Tja, ik begrijp hun standpunt wel, maar het komt allemaal niet zo professioneel over. Omdat ze de moeite hebben gedaan voor die Ajani's geef ik ze toch nog een 5,5.
Totaal cijfer: 6,5
